微笑的力量
在工作中，自己最不喜欢的就是不讲道理的人，自己属于当两个人发生口角时，我选择的方式是闭嘴，不再多言。因为我非常不喜欢争执！ 客户都是来这里维修车辆的，需要保养，买零件等东西，一日，碰到一位客户，开口就是非常冲人的声音，我并未多言，按规定收款，开发票，可偏偏一直正常的电脑出了故障，显示器，主机没一个亮的，同事的电脑好好的，肯定不是电源的问题！客户非常不理解，大骂：有电聊天上网，现在出问题，早干什么去了……!
听了我这个火冒啊，怎么这么不讲理，但我对自己说，镇定镇定！同事是个直脾气的姑娘，也相当不高兴的回道：我们都忙的四脚朝天哪还有空聊什么天，机器坏了又不是我们想让它坏的，现在它坏了我们也没办法！
我微笑的跟他讲：我们也不是故意的，不好意啊，你晚点过来再看看，或者改日来开票吧！
客户只好走了！
之后，我打电话给网管，让他来赶快来看看，原来是一个稳压器一样的东西被关了，导致电脑不能启动！
总算恢复正常，也随后没多久那位客户经过，看到电脑亮了，语气缓和了不少，说：可以开了吗？我说：可以了！
一天的工作快要结束了，就在关窗门准备走的时候，这个客户正好又来了，最后一笔款，看到电脑黑屏了，他很委屈的说：又不能开了？
哈哈哈，我笑着说，能能能！重新开机帮客户办理好，客户嘀咕着：我以为又坏了呢！我笑着说：前面因为你太凶了，把它给吓坏了！客户也笑了，说了谢谢就离开了！
事情虽然过去很久了。但每次想起来总是很回味，工作中碰到的不如意的事情很多，自己遇到的还是少的，同事们却碰到的更多，看在眼里，记在心里，从他们身上学到的不仅仅是耐心二字，还有一种对工作的责任心在！值得自己受用一生！
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